ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN BADAN PUSAT STATISTIK KABUPATEN DELI SERDANG
Main Article Content
Novita Sari
Muhammad Syahbudi
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan terhadap pengunjung perpustakaan Badan Pusat Statistik Kabupaten Deli Serdang. Penelitian ini dilakukan terhadap pengunjung perpustakaan BPS Kabupaten Deli Serdang. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara membagikan quisioner terhadap informan sesuai dengan permasalahan yang diteliti dengan memberikan pernyataan kepada responden. Jenis penelitian yang digunakan deskriptif kuantitatif, dimana metode penelitian ini menggunakan alat koefisien determinasi dengan menggunakan SPSS For windows. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa secara nilai R-square yang besarnya 2,619 menunjukkan bahwa proporsi pengaruh variabel kualitas pelayanan (X) terhadap pengunjung perpustakaan (Y) Badan Pusat Statistik Kabupaetn Deli Serdang sebesar 2,619% . artinya variabel kualitas pelayanan (X). artinya variabel kualitas pelayanan (X) memiliki pengaruh sebesar 2,619%. Sedangkan sisanya (2,619% - 100%) dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Arif, Nur Saiful; Wanda, Ayu Putri; Masudi Abdi, ‘Aplikasi Administrasi Perpustakaan Berbasis Web Smk Swasta Brigjend Katamso Medan’, Jurnal Ilmiah Saintikom, 12.1 (2013), 25–36
Gummesson (dalam Tjiptono dan Chandra, ‘Analisis Kualitas Pelayanan Statistik Terpadu Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Perpustakaan BPS Provinsi Sumatera Barat’, Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 6.2 (2011), 1–14
Hadian, F, ‘Pengaruh Pelaksanaan Program Layanan Statistik Terhadap Kinerja Pelayanan Data Dalam Mewujudkan Kepuasan Pelanggan’, Jurnal Publik: Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Administrasi …, 2017, 229–38 <http://journal.uniga.ac.id/index.php/JPB/article/view/176>
Kaligis, Ervina, Lisbeth Mananeke, and Arrazi Hasan Jan, ‘Abstrak : Tujuan Penelitian Untuk Mengkaji Kualitas Pelayanan Perpustakaan Dinas Kearsipan Dan Perpustakaan Pemerintah Kota Kotamobagu Dari Sudut Pemustaka, Indikator Dalam Dimensi LibQual’, Emba, 5.2 (2017), 1558–69
Leatemia, Senda Yunita, ‘Pengaruh Pelatihan Dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Pegawai ( Studi Pada Kantor Badan Pusat Statistik Di Maluku )’, Jurnal Manis, 2.1 (2018), 1–10 <https://ojs.unpatti.ac.id/index.php/manis/article/view/326>
Nugroho, Sidiq Permono, and Universitas Muhammadiyah Surakarta, ‘Pengukuran Indeks Kepuasan Pengguna Data’, 2009, 57–69
Purwindra, Margono Benny, ‘Peran Humas Badan Pusat Statistik Sebagai Pengelola Manajemen Reputasi Di Era Keterbukaan Informasi Publik’, Jurnal Kajian Komunikasi, 7.1 (2016), 71–82
Pusat, Badan, Statistik Bps, and Kota Malang, ‘Daya Tanggap(’, 3.2014 (2015)
Setiawan, Bagus, and Mecca Arfa, ‘Efektifitas Promosi Perpustakaan Dalam Bentuk Brosur Terhadap Minat Kunjung Pemustaka: Studi Kasus Di Kantor Arsip Danperpustakaan Kabupaten Pati Jawa Tengah’, Jurnal Ilmu Perpustakaan, 7.1 (2019), 231–40 <https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jip/article/view/22834>
Vogler, Erwin A, ‘済無No Title No Title No Title’, 3.3 (2016), 1–23
