PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI MORRISSEY HOTEL JAKARTA
Main Article Content
Paskah Apriani
Bonifasius MH Nainggolan
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga dan promosi terhadap keputusan menginap di Hotel Morrissey. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah tamu yang menginap di Morrissey Hotel. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 149 responden. Metode analisis data dengan regresi linier berganda menggunakan IBM SPSS 25. Berdasarkan kesimpulan bahwa kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan menginap, persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan menginap, promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan menginap. tinggal, secara simultan kualitas produk dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan. menginap di Morrissey Hotel.
Aisyah, S., & Sutejo, B. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengetahuan, dan Kepercayaan terhadap Keputusan Muzakki dalam Membayar Zakat di Lembaga Amil Zakat Nurul Fikri Zakat Center Area Sampit. Keizai, 1(1), 50–59. https://doi.org/10.56589/keizai.v1i1.151
Alma, buchari. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. In Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa.
Andanawari, A. R., Soesanto, H., & Mahfudz. (2015). Effect Of Service Quality To Purchasing Decision Throught Brand Trust And Brand Image (Study In Gracia Skin Clinic At Semarang City). Managementanagement, 1(1), 1–13.
Budiono, A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Promosi, Lokasi, Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Di Rumah Makan Bebek Kaleo Tebet Jakarta Selatan Dimasa Pandemi Covid-19. SEGMEN Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 17(2), 223–247. https://doi.org/10.37729/sjmb.v17i2.6868
Chandra, S. M., & Tielung, M. V. J. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Hotel Baliem Pilamo Di Wamena. Jurnal EMBA, 3(3), 959–970. https://doi.org/2303-11
Cong, L. C. (2021). Perceived risk and destination knowledge in the satisfaction-loyalty intention relationship: An empirical study of european tourists in vietnam. Journal of Outdoor Recreation and Tourism, 33(October 2020), 100343. https://doi.org/10.1016/j.jort.2020.100343
Devina, B., & Rokhyadi, A. (2019). Pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menggunakan jasa leasing yang dimediasi oleh kepuasan konsumen. Jurnal Manajemen, 11(1), 56–64.
Efriyanto, A., & Suwitho. (2016). Pengaruh Harga, Lokasi, Promosi Dan Layanan Terhadap Keputusan Menginap Di Hotel the Alana Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 5(9), 1–19.
Ekasari, R., & Putri, T. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN, 3(2), 266. https://doi.org/10.51804/iej.v3i2.937
Fandy, T. (2008). No Title (3rd ed.).
Fandy Tjiptono. (2015). strategi pemasaran.
Febrina Sari. (2017). Metode dalam pengembalian keputusan. cv budi utama.
Hurriyati. (2015). bauran pemasaran dan loyalitas konsumen.
Kotler, & Keller. (2012). Manajemen Pemasaran. Erlangga.
Kotler, P. K. K. L. (2009). Manajemen Pemasaran. In M. Adi & H. Wibi (Eds.), Manajemen Pemasaran.
Laksana, F. (2008). Manajemen Pemasaran. graha ilmu.
Olson, P. (2014). Perilaku Konsumen & Starategi Pemasaran. In Perilaku Konsumen & Starategi Pemasaran.
Parasuraman, A. (1988). Servqual: A multiple-item scale for measuring costumer perception of service quality.
philip kotler. (2008). Manajemen Pemasaran.
Poespa, A. A. R., Cahyono, R., & Martah, V. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Lotion Marina. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN, 3(1), 212. https://doi.org/10.51804/iej.v3i1.931
Prasetia, A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Villa Cahaya Pacet Mojokerto. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 8(11), 1–16.
Prasetyo, M. D., Susanto, S., & Maharani, B. D. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 9(1), 17–26. https://doi.org/10.37641/jimkes.v9i1.427
Priansa, D. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu. In Komunikasi Pemasaran Terpadu.
Ristanto, H., & Aditya, G. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada CV Mitra Sejati Foamindo Semarang). Bingkai Ekonomi, 6(1), 58–71.
Ristiyanti, & Murdo, Y. (2021). Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Keputusan Pembelian Pada Toko Online Di Yogyakarta. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 26(1), 99–108. https://doi.org/10.35760/eb.2021.v26i1.3276
Samvara, M. adhiguna. (2019). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Pada Pt. Putra Perkasa Flamboyan. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 16(1), 56–66. https://doi.org/10.31849/jieb.v16i1.2290
Schiffman, L. ., & Kanuk, L. L. (2013). Consumer Behavior. prantice hall.
Sudaryono. (2014). perilaku konsumen dalam perspektif pemasaran.
Sugianto, A., & Rahman, S. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Lampu Shinyoku Di CV. Sinar Abadi Pekanbaru. Procuration: Jurnal Ilmiah ManajemenSugianto, A., & Rahman, S. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Lampu Shinyoku Di CV. Sinar Abadi Pekanbaru. Procuration: Jurnal Ilmiah Manajemen, 7(2), 174–184., 7(2), 174–184.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif (Sutopo (ed.)).
Tjiptono, F. (2008). Srategi Pemasaran.
Wiratama, aditya yoga. (2012a). Analisis Pengaruh Produk, Persepsi Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Olahraga Merek Nike di Kota Semarang. Skripsi, 1(8), 1–21.
Wiratama, aditya yoga. (2012b). Harga , dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepatu olahraga merek Nike di kota Semarang. Skripsi, 1(8), 1–21.
Yue, S., & Jinming, Y. (2017). 悦 1 ，严金明 1 ※ ，王 晨 2 2. Eurocorr2017, 2(1), 234–243.
Yusuf, A., & Sunarsi, D. (2020). The Effect of Promotion and Price on Purchase Decisions. Almana : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 4(2), 272–279. https://doi.org/10.36555/almana.v4i2.1410
