ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN DAERAH SUMATERA UTARA
Main Article Content
Novita Sari
Juliana Nasution
Sintaini Fisholiha
Boy Uli Kirana Situmorang
Syafri Hawari Lubis
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan terhadap pengunjung Perpustakaan Daerah Provinsi Sumatera Utara. Penelitian ini dilakukan terhadap pengunjung Perpustakaan Daerah Provinsi Sumatera Utara. Teknik pengumpulan data didapatkan dari quisioner melalui informan yaitu dengan menyesuaikan masalah yang diteliti dan memberikan pernyataan pada informat. Jenis penelitian yang dipakai deskriptif kuantitatif, menggunakan metode penelitian dengan koefisien determinasi menggunakan SPSS For windows. Sehingga bisa kesimpulan bahwa nilai R-square sebesar 2,619 menyatakan jika proporsi pengaruh variabel kualitas pelayanan (X) kepada pengunjung Perpustakaan (Y) Daerah Provinsi Sumatera Utara sebanyak 2,619%. Artinya variabel kualitas pelayanan (X) mempunyai pengaruh sebanyak 2,619%. Dan selebihnya (2,619% - 100%) disebabkan oleh faktor lain yang tidak diteliti.
Moruk, A. M., Tribhuwana, U., & Malang, T. (2018). PERPUSTAKAAN UMUM DAN ARSIP KOTA MALANG. 7(2), 167–174.
Akbar, A. (2018). Pengelolaan Perpustakaan Berbasis Akreditasi. Leisyah, 1–29.
Masyarakat, B. D. I. (2015). PERAN PERPUSTAKAAN DAERAH DALAM PENGEMBANGAN MINAT BACA DI MASYARAKAT Oleh: Habiba Nur Maulida. IQRA: Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi (e …, 09(02), 235–251. http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/iqra/article/view/120
Hanoum, F. C., Kosasih, F. G., & Safariningsih, R. T. H. (2022). Penerapan Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Rumah Sakit. Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba Journal, 4(3), 804–815. https://doi.org/10.47467/reslaj.v4i3.950
Maharani, S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pizza Hut. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN, 2(1), 10–22. https://doi.org/10.51804/iej.v2i1.548
Marande, Y. (2017). Jurnal Ilmiah Administratie. Jurnal Ilmiah Administratie, 8(73), 33–39.
Fatimah. (2018). Perpustakaan, Manfaat, Kelebihan dan Kekurangan. Journal Imam Bonjol, Vol 2. 31-32
Septiani, Y., Aribbe, E., & Diansyah, R. (2020). Analisis Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Universitas Abdurrab Terhadap Kepuasan Penggunan Menggunakan Metode Sevqual (Studi Kasus: Mahasiswa Universitas Abdurrab Pekanbaru). Jurnal Teknologi Dan Open Source, 3(1), 131-143.
Darmawan, A., Kustian, N., & Rahayu, W. (2018). Implementasi data mining menggunakan model svm untuk prediksi kepuasan pengunjung taman tabebuya. STRING (Satuan Tulisan Riset dan Inovasi Teknologi), 2(3), 299-307.
Tamara, A. A. (2019). Survei Minat dan Tingkat Kepuasan Pengunjung Terhadap Objek Wisata Air Terjun Bantimurung Gallang Kecamatan Tombolopao Kabupaten Gowa (Doctoral dissertation, UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR).
Sapril, H. (2016). Etika pengunjung perpustakaan dalam perspektif Al-qur’an. Jurnal Iqra’ Volume, 10(02).
