ANALISIS TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DALAM MENINGKATKAN MUTU MANUFAKTUR DAN JASA PADA PT. DAHANA (PERSERO) SUBANG
Main Article Content
Alvi Nuur Rasyidah
Arrizqah Bariroh
Dyah Emi Rahmawati
Artikel ini membahas mengenai Total Quality Management dalam meningkatkan mutu manufaktur dan jasa. Tujuan dari penulisan ini ialah untuk mengetahui analisis Total Quality Management dalam meningkatkan mutu manufaktur dan jasa pada PT. DAHANA (Persero) Subang dan untuk mengetahui dampak dari adanya penerapan TQM pada perusahaan serta bagaimana perusahaan tetap bertahan menjalani persaingan yang ketat antar sesama industri yang bergerak di bidang yang sama. Dengan menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini ialah studi pustaka atau mengumpulkan informasi dan data dengan bantuan berbagai macam material yang ada seperti Jurnal, buku, artikel serta beberapa situs website yang berhubungan dengan judul artikel yang dibahas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prinsip-prinsip Total Quality Management sudah berjalan dengan baik dalam PT. DAHANA (Persero) Subang, selain itu pembaharuan sistem manajemen dilakukan dengan dirancangnya SIMADA (Sistem Manajemen Mutu Dahana) agar kualitas jasa dan Manufacturingnya tetap terjaga kualitasnya.
Azisa, Nurul. 2018. “Analisis Penerapan Prinsip-Prinsip Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Perusahaan Pada Hotel Singgasana Makassar.” Universitas Muhammadiyah Makassar.
Damayanti, Yosinta. 2018. “Pengaruh Implementasi Total Quality Management (TQM) Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Perbankan Konvensional Bank Tabungan Negara (BTN) KCP Uin Sunan Ampel Surabaya.” Jurnal Manajemen Dan Inovasi (MANOVA) 1 (2): 24–38. https://doi.org/10.15642/manova.v1i2.349.
Elvirawati. 2013. “Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Berbintang Di Darrah Istimewa Yogyakarta.” Universitas Atma Jaya Yogyakarta. https://e-journal.uajy.ac.id/1264/3/2EA17926.pdf.
Embu, Wilfridus Setu. 2017. “Triwulan II-2017, Menperin Sebut Sektor Industri RI Naik.” 2017. https://www.merdeka.com/uang/triwulan-ii-2017-menperin-sebut-sektor-industri-ri-naik.html.
Firdausiyah, Vita. 2020. “Penerapan Total Quality Management Pada Bank Tabungan Negara Syariah Cabang Kota Malang” 1 (2): 177–88.
Kondoj, F C O, G B Nangoi, and N Y T Gerungai……. 2017. “Analisis Penerapan Total Quality Management Dan Sistem Penilaian Kinerja Pada Pt Bank Sulutgo Analysis Implementation of Total Quality Management and Performance Appraisal Systemin Pt Bank Sulutgo.” Jurnal EMBA 5 (2): 1011–19.
Lamato, Brian, Arrazi Jan, and Merlyn Karuntu. 2017. “Analisis Total Quality Management ( Tqm ) Terhadap Kinerja Manajerial Pada Pt . Asegar Murni Jaya Desa Tumaluntung Kab . Minahasa Utara.” Jurnal Emba 5 (2): 423–32.
“Profil PT. DAHANA (Persero) Subang.” n.d. https://www.dahana.id/system/simada/.
Sri, Hajijah. 2018. “Analisis Implementasi Total Quality Management (TQM) Pada PTPN V Pekanbaru (Kasus Bagian Keuangan).” Universitas Islam Riau. https://repository.uir.ac.id/401/.
Vitara, Anggi Nor. 2019. “Praktik Jual Beli Valuta Asing (Sharf) Pada Jasa Perbankan Syariah Di Palangka Raya.” http://digilib.iain-palangkaraya.ac.id/2338/.
Kriswanto, K, and A A Yusuf. 2021. “The Implementation of Total Quality Management with Fishbone Method in PT. Kaliaren Jaya Plywood.” … Business and Management 1 (August): 151–57. http://bbijbm.lppmbinabangsa.id/index.php/home/article/view/15.
