Pengaruh Siaran Langsung Dan Manfaat Yang Dirasakan Terhadap Niat Beli Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Aplikasi Tiktok Shop
Main Article Content
The purpose of this study was to determine the direct effect of live streaming, the perceived benefits on consumer trust, to know the direct effect of live streaming, the perceived benefits, consumer trust on purchase intentions. As well as knowing the indirect effect of live streaming, the perceived benefits on purchase intention sthrough consumer trust in the Tiktok Shop application. Data collection was carried out by collecting information through a survey with a questionn aire. Question naires were distributed using the Google form via social media such as Whatsapp WA), Instagram (IG) and Telegram.The population in this study are users who have used and shopped in the Tiktok Shop application in the Jabodetabek area. Question naires were collected by 145 respondents, the data was then processed using the SmartPLS analysis tool. The results of this study indicate that live streaming has no effect on consumer confidence. While the perceived benefits have an influence on consumer confidence. Live streaming and consumer trust have an effect on purchase intentions. While the perceived benefits have no effect on purchase intention. live broadcast has no effect on purchase intention through consumer trust. Meanwhile, perceived benefits have an influence on purchase intentions through consumer trust. The contribution of this research results in consumer behavior, especially in the influencing factors, namely live streaming and consumer trust in the Tiktok Shop application.
Adawiyah, D. P. R. (2020). Pengaruh Penggunaan Aplikasi TikTok Terhadap Kepercayaan
Diri Remaja di Kabupaten Sampang. Jurnal Komunikasi, 14(2), 135–148. https://doi.org/10.21107/ilkom.v14i2.7504
Anwar, R., & Adidarma, W. (2017). Pengaruh Kepercayaan Dan Risiko Pada Minat Beli Belanja Online. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Sriwajaya, 14(2), 155–168.
Asmarantika, rossalyn ayu, Prestianta, albertus magnus, & Evita, N. (2022). Jpola Konsumsi media digital dan berita online Gen Z Indonesia. Kajian Media, 5(1), 39–49.
Ayuningtiyas, K., & Gunawan, H. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Daring Di Aplikasi Bukalapak Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Batam Kartika. Bussines Administration, 2(1), 152–165.
Bachri, M. S. (2022). Optimalisasi Dan Efektivitas Digital Marketing Melalui Beriklan Di Instagram Yang Dipengaruh Citra Merek, Kesadaran Merek Terhadap Niat Beli. Business Management and Accounting, 43–54.
Bougenvile, A., & Ruswanti, E. (2017). Brand Equity on Purchase Intention Consumers’ Willingness to Pay Premium Price Juice. Journal of Economics and Finance, 08(01), 12–18. h
Bulan, S., & Rohmadani, zahro varisna. (2022). DECODE : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi. Decode: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 2(2), 59–65. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.51454/decode.v2i2.42
Caroline, E., Santoso, I., & Deoranto, P. (2021). Pengaruh Marketing Mix (7p) Dan Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Healthy Food Bar Di Malang. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(1), 10–19. https://doi.org/10.9744/pemasaran.15.1.10
Chan, S., & Asni, K. (2022). The Role Of Sequence Mediation On The Influence Of LiveStreaming Shopping Attribute On Purchase Intention. Universitas Syiah Kuala, Indonesia, 20(4), 949–961.
Dewi, N. M. P., & Aksari, N. M. A. (2019). Pengaruh Gaya Hidup, Perceived Benefit, Dan Perceived Risk Terhadap Niat Menggunakan Kartu Kredit Di Indonesia. Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(11), 6598–6617. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i11.p11
Dharmawan, R. (2020). Pengaruh Perceived Benefit Terhadap Community Commitment Dan Continue Use Intention; Studi Kasus Komunitas Aplikasi Clubhouse Dikalangan Mahasiswa Universitas Kristen Petra. Jurnal Strategi Pemasaran, 7(2).
Disa, suci muetia, & Kesuma, T. M. (2017). Pengaruh Persepsi Risiko, Persepsi Manfaat Dan Kepercayaan Terhadap Niat Pembelian Konsumen Di Portal E-Commerce. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 2(1), 202–223.
Djuhara, mochamad andhika cipta. (2018). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Exclusive Membercard Persib Terhadap Brand Awareness Permata Bank Syariah The Effect of Marketing Communication Exclusive Membercard Persin to Brand Awareness Permata Bank Syariah. E-Proceeding of Management, 5(31), 1436.
Effendy, F. (2021). Pengaruh Perceived of Benefit Terhadap Niat Untuk Menggunakan Layanan Dompet Digital Di Kalangan Milenial. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 15(2), 1–11. https://doi.org/10.35969/interkom.v15i2.87
Ellysabeth, & Harris, I. (2020). Persepsi Pengguna OVO Terhadap Kepercayaan Pengguna Mobile Payment. Jurnal Manajemen Sains Dan Organisasi, 3(1), 248–253.
Faradila, R. S. N., & Soesanto, H. (2017). Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Manfaat terhadap Minat Beli dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengunjung Toko Online berrybenka.com diKalangan Mahasiswa Universitas Diponegoro). Jurnal Studi Manajemen Organisasi, 5(3), 149. https://doi.org/10.14710/jsmo.v13i2.13406
Fauziah. (2020). Strategi Komunikasi Bisnis Online Shop “Shoppe” Dalam Meningkatkan Penjualan. Journal of Southwest Jiaotong University, 1(2), 45–53. https://doi.org/10.35741/issn.0258-2724.56.2.7
Fauziah, ria resti, Agustin, N., & Setiawan, riki adi. (2021). Dampak Pengunaan Aplikasi Tik Tok Terhadap Karakter Mahasiswa Pgmi Stai Al-Azhar Menganti Gresik. Jurnal Primary, 2(1). http://ejournal.stkippgrisidoarjo.ac.id/index.php/psd/article/view/346
Fawahan, L., & Marianingsih, I. (2022). Membangun Branding Produk UMKM Melalui Media Sosial Tiktok. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4(2), 280–289. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v4i2.640
Fide, S., Suoarti, & Sudarno. (2021). Analisis Sentimen Ulasan Aplikasi Tiktok Di Google Play Menggunakan Metode Support Vector Machine (Svm) Dan Asosiasi. Jurnal Gaussian, 10(3), 346–359.
Fikri, miftah el. (2018). Analisis Citra Merek, Harga, Distribusi Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sunlight Oleh Konsumen Rumah Tangga Di Kota Medan (Studi Kasus Di Kecamatan Medan Polonia). Juenal Manajemen Tools, 10(2), 109–125.
Firmansyah, F., Rozi, C., & Prajawati, M. I. (2021). Economic benefit, convenience dan risk benefit dalam mempengaruhi penggunaan Fintech yang berulang. Jurnal Ekonomi Modernisasi, 17(2), 113–124. https://doi.org/10.21067/jem.v17i2.5578
Fitriana, A. R. nur, & Trishananto, Y. (2021). Studi Mengenai Peningkatan Sikap Pengguna Shopee Melalui Kepercayaan. Jurnal Ekonomi Bisnis & Manajemen, 11(2), 252–265. https://doi.org/10.37932/j.e.v11i2.309
Fitriani, & Nanda, aditya surya. (2021). Peran Impulsive Buying Saat Live Streaming Pada Masa Covid-19 Dalam Mendorong Minat Belanja Masyarakat Sidoarjo. Jurnal TEKNOLOGI DAN MULTIDISIPLIN ILMU, 2021, 181–188.
Fitriani, Y., Pristianty, L., & Hermansyah, A. (2019). Pendekatan Health Belief Model (HBM) untuk Menganalisis Kepatuhan Pasien Diabetes Melitus Tipe 2 dalam Menggunakan Insulin. Jurnal Farmasi Indonesia, 1M6(2), 167. https://doi.org/10.30595/pharmacy.v16i2.5427
Ginting, A. K., & Harahap, K. (2022). Pengaruh Direct Marketing dan Product Quality Terhadap Repurchase Intention pada Live Streaming Marketing Shopee Live (Studi pada Pengguna Aplikasi Shopee di Kota Medan). Journal Of Social Research, 1(8),851–863. https://doi.org/10.55324/josr.v1i8.175
Handayani, R., Fitriadi, B. W., & Pauzy, D. M. (2022). The Influence of Social Media TikTok and E-wom Interested to Buy Soemethinc Brand and Impact on The Purchace Decision ( Survey of TikTok Users in The Management Study Program of University Perjuangan Tasikmalaya ) Pengaruh Media Sosial TikTok dan E-wom Te. Journal of Indonesian Management, 2(3), 473–482.
Hanum, Z., & Hidayat, S. (2017). Faktor – faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam keputusan pembelian sepatu merek nike di kota medan. Jurnal Bisnis Administrasi, 6(1), 37–43.
Iisnawati, I., Nailis, W., & Daud, I. (2022). Does Live Streaming Feature Increase Consumer’s Trust on Online Shopping? Sriwijaya International Journal of Dynamic Economics and Business, 5(4), 373.
Indriyani, T., & Herlina, R. (2021). Makna Interaksi Host Dengan Penonton Saat Live. Jurnal Profesional, 8(2).
Jufrizen, Daulay, R., Sari, M., & Nasution, M. I. (2020). Model Empiris Peningkatan Kepuasan Dan Niat Beli Konsumen Dalam Pemilihan Online Shop Instagram. Jurnal ilmiah Manajemen, 10(2), 249–265. https://doi.org/10.22441/mix.2020.v10i2.008
Karina, M., Hernaningsih, F., & Rivanto, R. (2022). Strategi Pemasaran Dengan Pemanfaatan Fenomena Viral Dan Komunikasi Electronicword Of Mouth melalui Sosial Media Di Indonesia. Jurnal Manajemen, Ekonomi Dan Akutansi, 6(3), 924–942.
Kurniawan, A., Yulianti, F., & Putri, T. E. (2022). The Effect of Perceived of Ease of Use, Perceived of Benefits, Trust, Perceived of Risk and Level of Understanding of Electronic Money On Interest In Using E-Money. Accounting Research Journal of Sutaatmadja, 06(01), 132–153.
Lestrai, A., & Aslami, N. (2022). Perilaku Konsumen Asuransi terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Pendidikan Dan Agama Islam, 21(1), 34–42. https://doi.org/10.17467/mk.v21i1.873
Liu, H. (2021). Perceived Value Dimension , Product Involvement and Purchase Intention For Intangible Cultural Heritage Souvenir. American Journal of Industrial and Business Management, 11, 76–91. https://doi.org/10.4236/ajibm.2021.111006
Loo, P., Firmansyah, E., Siregar, A., & Sasi, veren koh. (2021). Pengaruh Harga, Perilaku Konsumen Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Lensa Kacamata Pada Pt. Duta Multi Intioptic Pratama Medan. Journal of Management, Accounting, Economic and Business, 02(03), 537–542.
Mahshun, A., & Indarwati, tias andarini. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(2), 100–111.
Mazruk, sherina said, & Aslami, N. (2022). Peningkatan Strategi Pemasaran Shoppe Dalam Bisnis Internasional. Jurnal Sosial Pendidikan, 6(8.5.2017), 2003–2005.
Mutammam, Sumarwan, U., & Tinaprilla, N. (2019). Pengaruh pengetahuan konsumen, Kualitas produk dan kepercayaan konsumen terhadap loyalitas pelanggan pada Pengisian angin merek green nitrogen. Journal Aplikasi Manajemen Dan Bisni, 5(2), 231–241.
Naharul, tiara septin, & Kadi, dian citaningtyas ari. (2022). Peran Kepercayaan Sebagai Mediasi Pada Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kualitas Website Terhadap Niat Pembelian Tiktok Shop Di Madiun. Manajemen Bisnis Dan Akuntansi, September 2022.
Novita, D., & Wulandari, S. (2020). Pengaruh Dimensi Kepercayaan (Trust) Terhadap Partisipasi (Participation) Pelanggan Wulan Rent Car. Bussines and Economics, 6(3), 259–273.
Nurdiansah, A., & Widyastuti. (2022). Pengaruh Price Discount Terhadap Customer Satisfaction Dan Repurchase Intention (Studi Pada Pengguna Shopeefood). Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan (Sibatik Journal), 1(8), 1495–1514.
Nurhandayani, A., Syarief, R., & Najib, M. (2019). The Impact of Social Media Influencer And Brand Images to Purchase Intention. Journal of Applied Management, 17(4), 650–661. http://dx.
Nurlinda, R. (2018). Model purchase intention sebagai intervening variable dari Kepercayaan , kemudahan dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian di Online shop. Jurnal Ilmiah, 15, 36–47.
Oktaviani, V. P., Suci, R. P., Zulkifli, & Hermawati, A. (2022). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Customer Trust Sebagai Vaariabel Mediasi (Studi Pada Konsumen Perumahan Graha Singhajaya). Journal of Innovation Research and Knowledge, 2(1), 27–38.
Patria, Y. M. (2021a). Pengaruh Persepsi Resiko dan Persepsi Manfaat Terhadap Niat Beli Konsumen Secara Online ( Studi Kasus Pembelian Barang Elektronik di Kaskus.com). Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 2(2), 84–90. https://doi.org/10.31334/abiwara.v2i2.1664
Patria, Y. M. (2021b). Pengaruh Persepsi Resiko dan Persepsi Manfaat Terhadap Niat Beli Konsumen Secara Online ( Studi Kasus Pembelian Barang Elektronik di Kaskus.com). Abiwara : Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 2(2), 84–90. https://doi.org/10.31334/abiwara.v2i2.1664
Permana, ade indra. (2020). Pengaruh kualitas website , kualitas pelayanan, dan kepercayaan pelanggan terhadap minat beli pelanggan di situs belanja online bukalapak. Jurnal Ekonomi Bisnis, 25(2).
Picaully, M. R. (2018). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Terhadap Niat Pembelian Gadget Di Shopee Indonesia. Jurnal Manajemen Maranatha, 18(1), 31–40. https://doi.org/10.28932/jmm.v18i1.1094
Pramesti, N. W., & Suyanto, A. (2019). Analisis Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Pelanggan E-Commerce Di Indonesia Tahun 2018) Analysis Of The Effect Trust And Customer Satisfaction In Shopping In E-Commerce On Customer Loyalty. Manajemen, 6(1), 182–188.
Prasetyo, S., & Widodo, T. (2017). Anteseden Kepercayaan Pengguna Pada Penawaran Ecommerce Dan Konsekuensinya Terhadap Niat Beli (studi Pengguna E-commerce Provinsi Dki Jakarta). Of Management, 4(2), 1429.
Priantari, ni made peni, Astari, anak agung elik, & Indiani, ni luh. (2022). Analisis Kelayakan Aplikasi Tiktok Sebagai Media Promosi Home Industri Tinjauan Aspek Pemasaran. Nusantara Hasana Journal, 2(2), 430–439.
Putri, C. I. D., & Sudiksa, I. B. (2018). Peran Kepercayaan Dalam Memediasi Pengaruh Persepsi Risiko Terhadap Niat Beli Online Pada Situs Lazada. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(7), 254165.
Saputra, G. G., & Fadhilah. (2022). Pengaruh Live Streaming Shopping Instagram Terhadap Kepercayaan Konsumen Online dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah, 4(2), 442–452. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i2.2353.
Saputra, G. G., & Fadhillah. (2022). Pengaruh Live Streaming Shopping Instagram Terhadap Kepercayaan Konsumen Online dan Dampaknya pada Niat Pembelian. Ekonomi,Keuangan,InvestasidanSyariah, 4(2), 442–458. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i2.2353.
Sari, M. N., Septrizarty, R., Farlina, W., Kahar, A., & Nurofik, A. (2022). Analysis Of Nsme Business Strategies Through The Utilization Of Social Media Tiktok Shop. Journal of Economic and Management Scienties, 5(1), 1–9.
Sholichah, azmil aliyatus, & Islam, muh ariffudin. (2022). Pengembangan Media Pembelajaran Gambar Bentuk Berbasis Tik Tok Di Smp Arditama Sidoarjo. Jurnal Seni Rupa, 10(5), 53–66.
Siregar, F. saputra, & Purnama, H. (2022). Analisis Pengelolaan Branding Perusahaan Etapasbar Melalui Pendekatan Content Marketing Di Instagram (Studi Kasus Pada Program Konten Bahenol, Balantik, Dan Beja’ Ti Pasbar). Jurnal Manajemen, 9(2), 1237–1243.
Situmorang, M. K. (2021). Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Penggunaan Uang Elektronik (Dompet Digital) Sebagai Alat Pembayaran Pada Masa Pandemi Covid –19 di Kota Medan. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 122–131. https://doi.org/https://doi.org/10.30596/maneggio.v4i1.
Song, C. ;, & Liu, Y.-L. (2021). The effect of live-streaming shopping on the consumer’s perceived risk and purchase intention in China. Biennial Conference of the International Telecommunications Society (ITS). http://hdl.handle.net/10419/238054
Suawa, A. J., Tumbel, A. L., & Mandagie, Y. (2019). Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Di New Ayam Bandung Resto Kawasan Megamas Manado. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Indonesia, 7(4), 5195–5204.
Sulistianti, R. A., & Sugiarta, N. (2022). Konstruksi Sosial Konsumen Online Shop Di Media Sosial Tiktok ( Studi Fenomenologi Tentang Konstruksi Sosial Konsumen Generasi Z Pada Online Shop Smilegoddess Di Media Sosial Tiktok ). Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan, 6(1), 3456–3466. https://doi.org/10.36312/
Suryaputri, R. V., & Kurniawati, F. (2020). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat Beli Produk Halal. Jurnal Taraadin, 1(1), 1–16.
Timmerman, V. alan, Mandey, S., & Rate, paulina van. (2017). Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Di Texas Chicken Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(2), 1113–1122.
Tirtayasa, S., Lubis, A. P., & Khair, H. (2021). Keputusan Pembelian : Sebagai Variabel Mediasi Hubungan Kualitas Produk dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen.Insipirasi Dan Manajemen, 5(1), 67–86.
Viranti, dinda nur, & Aji, hendy mustiko. (2022). Anteseden dari Niat Menggunakan TikTok : Studi Kasus Pada Muslim Gen Z di Indonesia Antecedent of the Intention To Use TikTok. Manajemen Dan Usahawan, 45(1), 1–15.
Wijaya, E., & Wardani. (2019). Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen. Jurnal Ilmiah Management, 7(2), 152–164.
Wijayanti, agustin ari, Anggoro, ayub dwi, & Nugroho, oki cahyo. (2018). Analisis Positioning Branding “Back To Nature” Larissa Aesthetic Center Ponorogo Dengan Pendekatan Bauran Promosi. Journal Ilmu Komunikasi, 6(11), 10–27.
Yuliawan, E., Siagian, H., & Willis, L. (2018). Analisis Pengaruh Faktor Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Online Shop Zalora Indonesia (Studi Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Stie Mikroskil Medan). Jurnal Manajemen, Program Studi Mikroskil, 12(2), 34–49.
Yunita, D., Nazaruddin, A., & Nailis, W. (2019). Pengaruh Youtube Advertising terhadap Brand Awareness dan Purchase Intention. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 7(1). https://doi.org/10.26905/jmdk.v7i1.2538