PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF PADA SAAT SPECIAL EVENT DAY (STUDI PADA KONSUMEN SHOPEE JAWA TIMUR)

Lilis  Ariyanti; Sri  Setyo Iriani

doi:10.54443/sibatik.v1i5.58

PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF PADA SAAT SPECIAL EVENT DAY (STUDI PADA KONSUMEN SHOPEE JAWA TIMUR)

Lilis Ariyanti

Dr. Sri Setyo Iriani, S.E., M.Si.

Konsumen merupakan aset penting bagi perusahaan. Berbagai strategi dilakukan untuk merebut hati pembeli. Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah melalui program promo tertentu. Shopee merupakan toko online yang memiliki penilaian terbaik pada App Store, memberikan penawaran promosi terbanyak saat special event day, dan memiliki pengikut terbanyak di Instagram. Namun, hal tersebut tidak menjadikan Shopee sebagai toko online dengan pengunjung terbanyak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan dan electronic word of mouth terhadap pembelian impulsif pada special event day. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah judgemental sampling. Sampel penelitian ini adalah konsumen Shopee yang pernah melakukan pembelian pada special event day, berdomisili di Jawa Timur, dan berusia 18 hingga 35 tahun. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi berganda. Temuan penelitian ini mengungkapkan bahwa selama special event day, promosi penjualan dan electronic word of mouth berpengaruh terhadap pembelian impulsif pada pengguna Shopee. Implikasi dari penelitian ini adalah aplikasi Shopee diharapkan dapat meningkatkan jumlah promosi penjualan pada special event day dan memberikan promosi penjualan yang benar-benar dapat dirasakan sehingga konsumen tertarik untuk melakukan pembelian impulsif.

Keywords: Electronic Word of Mouth Pembelian Impulsif Promosi Penjualan Special Event Day

Akurat.co. 2021. “Perang Diskon Di 10.10, Yuk Tengok Mana E-Commerce Paling Gede-Gedean Tebar Promo!” 2021. https://akurat.co/perang-diskon-di-1010-yuk-tengok-mana-e-commerce-paling-gede-gedean-tebar-promo?page=2.

Alinea.id. 2020. “Transaksi E-Commerce Didominasi Generasi Z Dan Milenial.” 2020. https://www.alinea.id/gaya-hidup/transaksi-e-commerce-didominasi-generasi-z-dan-milenial-b1ZRL9woj.

Astuti, Sri Rahayu Tri, Imroatul Khasanah, and Y Yoestini. 2020. “Study of Impulse Buying on Instagram Users in Indonesia.” Diponegoro International Journal of Business 3 (1): 47–54. https://doi.org/10.14710/dijb.3.1.2020.47-54.

Badan Pusat Statistik. 2021. “Statistik E-Commerce 2021.” Bps.Go.Id. 2021. https://www.bps.go.id/publication/2021/12/17/667821e67421afd2c81c574b/statistik-e-commerce-2021.html.

Bagheri, Nazli Sheikh, and Mahrokh Mokhtaran. 2018. “The Impact of Electronic Word of Mouth on Online Impulse-Buying Behavior on Zanbil Online Store.” Вісник Національної Академії Керівних Кадрів Культури і Мистецтв 1: 400–403. https://doi.org/10.32461/2226-3209.1.2018.177224.

Bisnis.com. 2021. “Transaksi E Commerce Jatim Naik, Gadget & Fesyen Paling Banyak Dibeli.” 2021. https://surabaya.bisnis.com/read/20210917/531/1443655/transaksi-e-commerce-jatim-naik-gadget-fesyen-paling-banyak-dibeli.

Cerdasbelanja.grid.id. 2021. “Komplet! Ini Daftar Promo 9.9 Dari Shopee, Tokopedia, Lazada, JDID, Dan Blibli, Plus Ekstra Cashback Dari Shopback ShopFest 9.9 Hingga Belanja Online Makin Untung.” 2021. https://cerdasbelanja.grid.id/read/522880740/komplet-ini-daftar-promo-99-dari-shopee-tokopedia-lazada-jdid-dan-blibli-plus-ekstra-cashback-dari-shopback-shopfest-99-hingga-belanja-online-makin-untung?page=all.

Effendi, Syahrul, Faris Faruqi, Maya Mustika, and Rudi Salim. 2020. “Pengaruh Promosi Penjualan, Electronic Word of Mouth Dan Hedonic Shopping Motivation Terhadap Pembelian Impulsif Pada Aplikasi Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa STEI Indonesia).” Jurnal Akuntansi Dan Manajemen 17 (02): 22–31. https://doi.org/10.36406/jam.v17i02.332.

Engel, J.F., R.D. Blackwell, and P.W Minard. 1995. Consumer Behavior. 8th ed. Texas: The Dryden Press.

Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair, J. F., W. C Black, B. J. Babin, and R.E Anderson. 2010. Multivariate Data Analysis. 7th ed. Pearson Prentice Hall.

Infokomputer.grid.id. 2021. “Jangan Ketinggalan! Ini Daftar Promo 9.9 Di Shopee Dan Blibli.” 2021. https://infokomputer.grid.id/read/122871164/jangan-ketinggalan-ini-daftar-promo-99-di-shopee-dan-blibli?page=all.

Iprice.co.id. 2021. “Peta E-Commerce Indonesia.” 2021. https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/.

Katadata.co.id. 2021. “Penggunaan E-Commerce Indonesia Tertinggi Di Dunia.” 2021. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/06/04/penggunaan-e-commerce-indonesia-tertinggi-di-dunia.

Kimiagari, Salman, and Neda Sharifi Asadi Malafe. 2021. “The Role of Cognitive and Affective Responses in The Relationship Between Internal and External Stimuli on Online Impulse Buying Behavior.” Journal of Retailing and Consumer Services 61. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102567.

Kompas.com. 2021. “Simak, Ini Kumpulan Promo Harbolnas 10.10 Dari Shopee Hingga Sociolla.” 2021. https://www.kompas.com/parapuan/read/532929407/simak-ini-kumpulan-promo-harbolnas-1010-dari-shopee-sampai-sociolla.

Kontan.co.id. 2021a. “Jadi Jagoan Pelanggan, Bukalapak Rayakan Pelanggan Nasional 2021.” 2021. https://pressrelease.kontan.co.id/release/jadi-jagoanpelanggan-bukalapak-rayakan-hari-pelanggan-nasional-2021?page=all.

———. 2021b. “YLKI Catat Selama Pandemi Aktivitas Belanja Online Meningkat Hingga 30%.” 2021. https://nasional.kontan.co.id/News/Ylki-Catat-Selama-Pandemi-Aktivitas-Belanja-Online-Meningkat-Hingga-30.

Kotler, Philip, and Gary Armstrong. 2018. Principle of Marketing. 17th ed. New York: Pearson Education Limited.

Lin, Chinho, Yi-Shuang Wu, and Jeng-Chung Victor Chen. 2013. “Electronic Word-of-Mouth: The Moderating Roles of Product Involvement and Brand Image.” Proceedings of 2013 International Conference on Technology Innovation and Industrial Management, 29–47.

Lo, Louis, Shih. Yi, Sheng Wei. Lin, and Li. Yi Hsu. 2016. “Motivation for Online Impulse Buying: A Two Factor Theory Perspective.” International Journal of Information Management 36 (5): 759–72. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2016.04.012.

Lupiyoadi, R. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa : Berbasis Kompetensi. 3rd ed. Jakarta: Salemba Empat.

Pai, Mao Yuan., Hui Chuan. Chu, Su Chen. Wang, and Yuh Min Chen. 2013. “Ontology-Based SWOT Analysis Method for Electronic Word-of-Mouth.” Knowledge-Based Systems 50: 134–50. https://doi.org/10.1016/j.knosys.2013.06.009.

Poluan, Florensia Jovita, Johny R. E. Tampi, and Danny D. S. Mukuan. 2019. “Pengaruh Hedonic Shopping Motives Dan Promosi Penjualan Terhadap Impulse Buying Konsumen Di Matahari Department Store Manado Town Square.” Jurnal Administrasi Bisnis 8 (2): 113–20. https://doi.org/10.35797/jab.8.2.2019.23627.113-120.

Pramono, Giannita Virgy, and Doddy Hendro Wibowo. 2019. “Hubungan Self Monitoring Dengan Impulsive Buying Terhadap Produk Fesyen Pada Mahasiswi Rantau.” Jurnal Psikologi Perseptual 4 (2): 103. https://doi.org/10.24176/perseptual.v4i2.3702.

Rosario, Ana Babić, Francesca Sotgiu, Kristine De Valck, and Tammo H.A. Bijmolt. 2016. “2016. ‘The Effect of Electronic Word of Mouth on Sales: A Meta-Analytic Review of Platform, Product, and Metric Factors.’ 53 (3): . Https://Doi.Org/.” Journal of Marketing Research 53 (5): 297–318. https://doi.org/10.1509/jmr.14.0380.

Sarwono, Jonathan. 2007. Pintar Menulis Karya Ilmiah-Kunci Sukses Dalam Menulis Ilmiah. Yogyakarta: CV. Andi Offset.

Shimp, Terence A, and J. Craig Andrews. 2013. Advertising, Promotion, and Other Aspects of Integrated Marketing Communications. 9th ed. USA: Cengage Learning.

Sugianto, Yonita Magdalena Ngurah. 2016. “Pengaruh Website Quality, Electronic Word-of-Mouth, Dan Sales Promotion Terhadap Impulse Buying Pada Zalora.” Jurnal Strategi Pemasaran 3 (3): 1–9. https://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-pemasaran/article/view/4536.

Sumarwan, Ujang. 2017. Perilaku Konsumen Teori Dan Penerapannya Dalam Pemasaran. Edisi 2. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Telset.id. 2021. “Daftar Promo Harbolnas 11.11 Di Tokopedia, Shopee, Lazada Dan Lain-Lain.” 2021. https://telset.id/news/internet/daftar-promo-harbolnas-di-tokopedia-shopee-lazada.

Tirto.id. 2021. “Daftar Promo 9.9 Shopee, Lazada, Dan Zalora Di Harbolnas Hari Ini.” 2021. https://tirto.id/daftar-promo-99-shopee-lazada-dan-zalora-di-harbolnas-hari-ini-gjlg.

Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran. Edisi 4. Yogyakarta: CV. Andi Offset.

Turban, E., D. King, J. K. Lee, T. P. Liang, and D.C. Turban. 2018. Electronic Commerce 2018: A Managerial and Social Networks Perspective. 9th ed. Springer.

Utami, C. W. 2012. Manajemen Ritel. Edisi 2. Jakarta: Salemba Empat.

Weisfeld-Spolter, Suri, Fiona Sussan, and Stephen Gould. 2014. “An Integrative Approach to EWOM and Marketing Communications.” Corporate Communications 19 (3): 260–74. https://doi.org/10.1108/CCIJ-03-2013-0015.

Wu, Long., Kuei Wan. Chen, and Mai Lun. Chiu. 2016. “Defining Key Drivers of Online Impulse Purchasing: A Perspective of Both Impulse Shoppers and System Users.” International Journal of Information Management 36 (3): 284–96. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2015.11.015.

Wulandari, Triana Ariska, Muhamad Ikhsanul Insan, and Ajat Sudrajat. 2021. “Pengaruh Electronic Word of Mouth Dan Potongan Harga Terhadap Pembelian Impulsif Suatu Produk Skincare.” Jurnal Ilmu Manajemen 9 (3): 844–51. https://doi.org/10.26740/jim.v9n3.p844-851.