Vol. 4 No. 12 (2025)

AMELIA, R. S. R. (2024). PENGARUH KEMUDAHAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN E-WALLET OVO [Universitas Malikussaleh.]. https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/4014/

Anastasia Agustina Duma. (2022). Pengaruh Kemudahan dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan pada Pengguna Shopee Paylater (Studi Kasus di PT Papasari). http://repository.stei.ac.id/id/eprint/9049

Astuti, P. D., Nusyamsi, J., Haryono, H., & Utomo, J. (2022). ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN, PERSEPSI MANFAAT DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN. ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN, PERSEPSI MANFAAT DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN, 2(1), 68–77. https://doi.org/10.56127/jaman.v2i1.199

Bhattacherjee, A. (2001). Understanding Information Systems Continuance: An Expectation-Confirmation Model. 25(3), 351–370. https://aisel.aisnet.org/misq/vol25/iss3/2/

Davis, F. D. (1993). User acceptance of information technology: system characteristics, user perceptions and behavioral impacts. International Journal of Man-Machine Studies, 38(3), 475–487. http://dx.doi.org/10.1006/imms.1993.1022

Ghozali, I., & Kusumadewi, K. A. (2023). Partial Least Squares Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris edisi 2. In Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2021). Evaluation of the Structural Model. In: Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R. Classroom Companion: Business. Springer, Cham. In Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal (Vol. 30, Issue 1).

Hasan, P., & Ekawati, E. (2024). EFFECT OF PERCEIVED EASE OF USE, REVENUE AND CUSTOMER PERCEIVED BENEFIT ON CONSUMER BEHAVIOR OF E-WALLET SERVICE USERS ACCORDING TO ISLAMIC PERSPECTIVE (Study on Generation Z GoPay service users in Bandar Lampung). REVENUE : Jurnal Manajemen Bisnis Islam, 5(2), 285–308. https://doi.org/10.24042/revenue.v5i2.24513

Julianti, R. N., Adistiana, S., & Utami, R. (2024). Pengaruh Kepercayaan, Dan Kemudahan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Dana Pada Mahasiswa Di Kota Sukabumi. Jurnal Adijaya Multidisiplin, 2(4)(04), 806–815.

Khabibah, E. N., & Refaliana, A. E. (2025). Pengaruh Kepercayaan dan Diskon Terhadap Loyalitas Pelanggan Aplikasi Gopay di Surabaya. Excess: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 2(1), 16–30. https://fe.ugk.ac.id/index.php/excess/article/view/32

Liani, A. M., & Yusuf, A. (2021). Pengaruh E-Trust terhadap E-Loyalty Dimediasi oleh E-Satisfaction pada Pengguna Dompet Digital Gopay. YUME : Journal of Management, 4(1), 138–149. https://doi.org/10.37531/yume.vxix.445

Marampu, Y., Iswati, & Fitriyasari, A. (2024). Pengaruh Kepercayaan dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepuasan Pengguna OVO Pada Mahasiswa STIE IBMT Surabaya. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 2(11), 388–398. https://jurnal.kolibi.org/index.php/neraca/article/view/2797

Mutmainah, S. (2023). ENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DALAM PENGGUNAAN E-WALLET OVO (Studi Kasus Pada Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Syekh Nurjati Cirebon Angkatan 2019-2020). http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/10603

Ni Kadek Eristya Handayani, & Ni Made Rastini. (2025). The Role of Satisfaction in Mediating The Effect of Cashback Promotions and Ease of Use On Customer Loyalty of Ovo E-Wallet In Denpasar City. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-Commerce, 4(1), 160–170. https://doi.org/10.30640/digital.v4i1.3874

Oktafiana, H., Yohana, C., & Basrah, S. (2021). Pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness terhadap Customer Satisfaction E-Wallet X. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan, 2(2), 5–24. https://journal.unj.ac.id/unj/index.php/jbmk/article/view/30140

Oliver, R, L. (2010). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer (2nd ed.). M.E. Sharpe.

Rahmawati, S. (2021). Pengaruh E-Service Quality dan E-Trust Terhadap Loyalitas E-Customer Melalui E-Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening ( Studi Pada Pengguna Gopay Di Bandung ). https://repository.telkomuniversity.ac.id/pustaka/169051/pengaruh-e-service-quality-dan-e-trust-terhadap-e-customer-loyalty-melalui-e-customer-satisfaction-sebagai-variabel-intervening-studi-pada-pengguna-gopay-di-kota-bandung-.html

Ramadhani, S., & Siregar, O. M. (2022). PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN TRUST TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN KEMBALI E-WALLET DANA (Studi Pada Mahasiswa Kota Medan). Jurnal Ekonomi Kreatif Dan Manajemen Bisnis Digital, 1(2), 229–238. https://doi.org/10.55047/jekombital.v1i2.333

Saniyyah. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Manfaat Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Pada Pengguna DANA Di Surabaya. https://repository.upnjatim.ac.id/26748/

Sholekhah, Mar’atus Amaliatul, Syahmardi Yacob, N. E. (2025). PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA E-WALLET. 3(8). https://doi.org/10.62281/v3i8.2685

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Zhao, X., Lynch, J. G., & Chen, Q. (2010). Reconsidering Baron and Kenny: Myths and truths about mediation analysis. Journal of Consumer Research, 37(2), 197–206. https://doi.org/10.1086/651257