LIBRARIAN PERFORMANCE IN SERVICES AT THE REGIONAL LIBRARY AND ARCHIVES SERVICE OF TOJO UNA-UNA REGENCY
Main Article Content
Nenny Triani
Syahruddin Hattab
Nuraisyah
Research related to Librarian Performance in Services at the Regional Library and Archives Service of Tojo Una-Una Regency, aims to analyze the performance of librarians and explain the inhibiting factors of librarian performance in services. The research method used is qualitative with data collection methods in the form of interviews, observations and documentation. However, when viewed from the performance indicators based on Sedarmayanti's theory, there are still inhibiting factors for Librarian Performance in Services at the Regional Library and Archives Service of Tojo Una-Una Regency, namely the lack of competence and initiative of librarians at the Regional Library and Archives Service of Tojo Una-Una Regency, causing an imbalance in the services received by library visitors so that it affects the quality of the performance produced. In the context of Punctuality and communication of library service officers are effective in providing services.
Abdul R. Saleh. (2013). Indikator Kinerja Perpustakaan Menurut ISO 11620: 2008 (Information and Documentation – Library Performance Indicators) Bagian Pertama dari Dua Tulisan, Media Pustakawan, Vol. 20 No. 2 – 2013.
Ahmad, Definisi Perpustakaan, Diunduh dari http://intjeachmad.blogspot.com.
Ahmad Ruky. (2004). Sistem Manajemen Kinerja. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Agung, Kurniawan. (2005). Transformasi Pelayanan Publik. Pembaharuan. Yogyakarta.
Alfabeta, Bandung. (2008). Metode Penelitian Kualitatif, Kualitatif dan R&D. Sugiyono.
Arikunto, Suharsimi. (2006). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek. Rineka Cipta, Jakarta.
As’ad S. U, Moh. (2002). Psikologi Industri : Seri Ilmu Sumber Daya Manusia. Edisi keempat. Liberty. Yogyakarta.
Bikrul Rohmah. (2020). Kinerja Pelayanan Perpustakaan Pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Kepulauan Meranti. (Jurnal Ilmiah). The Journalish: Social and Government Volume 1 Nomor 3.
Bungin Burhan. (2010). Metodologi Penelitian Kualitatif. PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta.
Bungin Burhan. (2011). Penelitian Kualitatif Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan Publik dan Ilmu Sosial Lainnya. Prenada Media Group. Jakarta.
Creswell, J. W. (2013). Research Design Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan Mixed. Pustaka Pelajar. Yogyakarta.
Dharma, Surya. (2005). Manajemen Kinerja Falsafah Teori dan Penerapannya. Pustaka Pelajar. Jakarta.
Dwiyanto, Agus. (2005). Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Gajah Mada University Press. Yogyakarta.
Gronroos, Christian. (1990). Services Management and Marketing: Managing the Moments of Truth in Service Competition. Massachusetts: Lexington Books.
Hermawan S Rachman. (2006). Etika Kepustakawanan: Suatu Pendekatan Terhadap Kode Etik Pustakawan Indonesia. Sagung Seto. Jakarta.
Imanuel Ivan. (2018). Kinerja Pustakawan Layanan Perpustakaan Keliling Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Sulawesi Utara Pada Masyarakat Kelurahan Malalayang II Kota Manado. (Jurnal Ilmiah). Acta Diurna Komunikasi, Volume 7 Nomor 4.
Inu Kencana Syafiie. (2003). Ilmu Administrasi Publik. Rineka Cipta. Jakarta.
Inu Kencana Syafiie. (2006). Ilmu Administrasi Publik. Rineka Cipta. Jakarta.
Keban, Yeremis T. (2008). Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik Konsep, Teori dan Isu. Gava Media. Yogyakarta.
Kamus Besar Bahasa Indonesia. (1991). Departemen Pendidikan dan Kebudayaan. Balai Pustaka. Jakarta.
Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI). (2005). Jakarta: PT (Persero) penerbitan dan percetakan.
KBBI (Kamus Besar Bahasa Indonesia). (2005). Jakarta: PT (Persero) penerbitan dan percetakan.
Mathis, L. Robert, & Jackson, H. John. (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Buku.
Mahmudi. (2005). Manajemen Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: UPP AMP YKPN.
Mahmudi. (2015). Manajemen Kinerja Sektor Publik Edisi 3. Unit Penerbitan dan Percetakan Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN. Yogyakarta.
Miles, M.B, Huberman, A.M, & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook, Edition 3. USA: Sage Publications. Terjemahan Tjetjep Rohindi Rohidi, UI-Press.
Nasution. (2006). Metode Penelitian Naturalistik-Kualitatif. Tarsito. Bandung.
Nazir, Moh. (2005). Metode Penelitian. Ghalia Indonesia. Jakarta.
Pasolong, Harbani. (2007). Teori Administrasi Publik. ALFABETA. Bandung.
Pasolong, Harbani. (2011). Teori Administrasi Publik. ALFABETA. Bandung.
