Alexander Langgeng, Vincent, and Alexander Setiawan. “STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI ERA DIGITAL: SEBUAH KAJIAN PUSTAKA”. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan 5, no. 2 (January 31, 2026): 1105–1126. Accessed February 11, 2026. https://publish.ojs-indonesia.com/index.php/SIBATIK/article/view/4418.