Alexander Langgeng, Vincent, and Alexander Setiawan. “STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI ERA DIGITAL: SEBUAH KAJIAN PUSTAKA”. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, vol. 5, no. 2, Jan. 2026, pp. 1105-26, doi:10.54443/sibatik.v5i2.4418.