Mutiara, Nabila, et al. “PENGARUH FAKTOR-FAKTOR OPERASIONAL TERHADAP KINERJA FINANSIAL DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN”. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, vol. 5, no. 3, Feb. 2026, pp. 1370-8, doi:10.54443/sibatik.v5i3.4205.