Nurma Haulika, A., B. Dwi Komara, and A. Kurniawan. “INOVASI LAYANAN BARU DENGAN DESIGN THINKING SEBAGAI UPAYA UNTUK MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN BANK TRADISIONAL”. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, vol. 2, no. 7, June 2023, pp. 2107-18, doi:10.54443/sibatik.v2i7.1134.