M. Mulyadi, N. M. Sadwistri Adhityasari, L. G. Elvina Adi Saputri, and K. Arniti, “KUALITAS LAYANAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN: STUDI MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN”, SIBATIK, vol. 4, no. 11, pp. 4009–4022, Oct. 2025.