Alexander Langgeng, V. and Setiawan, A. (2026) “STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI ERA DIGITAL: SEBUAH KAJIAN PUSTAKA”, SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 5(2), pp. 1105–1126. doi: 10.54443/sibatik.v5i2.4418.