Alexander Langgeng, Vincent, and Alexander Setiawan. 2026. “STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI ERA DIGITAL: SEBUAH KAJIAN PUSTAKA”. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan 5 (2):1105-26. https://doi.org/10.54443/sibatik.v5i2.4418.