ALEXANDER LANGGENG, Vincent; SETIAWAN, Alexander. STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI ERA DIGITAL: SEBUAH KAJIAN PUSTAKA. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, [S. l.], v. 5, n. 2, p. 1105–1126, 2026. DOI: 10.54443/sibatik.v5i2.4418. Disponível em: https://publish.ojs-indonesia.com/index.php/SIBATIK/article/view/4418. Acesso em: 11 feb. 2026.