Junjungan, S. and Hariyanti, D. 2026. PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN VOLUME TRANSAKSI INVESTASI MELALUI LOYALITAS NASABAH EMERALD BNI KANTOR CABANG JAKARTA PLUIT. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan. 5, 8 (Oct. 2026), 3543–3564. DOI:https://doi.org/10.47353/sibatik.v5i8.5421.