Alexander Langgeng, V. and Setiawan, A. 2026. STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI ERA DIGITAL: SEBUAH KAJIAN PUSTAKA. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan. 5, 2 (Jan. 2026), 1105–1126. DOI:https://doi.org/10.54443/sibatik.v5i2.4418.