Tan, R. and Setiawan, A. 2026. PENERAPAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE DALAM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT: SUATU TINJAUAN LITERATUR. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan. 5, 2 (Jan. 2026), 1037–1060. DOI:https://doi.org/10.54443/sibatik.v5i2.4395.