Mutiara, N. et al. 2026. PENGARUH FAKTOR-FAKTOR OPERASIONAL TERHADAP KINERJA FINANSIAL DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan. 5, 3 (Feb. 2026), 1370–1380. DOI:https://doi.org/10.54443/sibatik.v5i3.4205.