Nurma Haulika, A., Dwi Komara, B. and Kurniawan, A. 2023. INOVASI LAYANAN BARU DENGAN DESIGN THINKING SEBAGAI UPAYA UNTUK MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN BANK TRADISIONAL. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan. 2, 7 (Jun. 2023), 2107–2118. DOI:https://doi.org/10.54443/sibatik.v2i7.1134.